Gdzie zgłaszać awarię urządzenia?

Awarie urządzeń można zgłaszać:

Jaki jest czas oczekiwania na kontakt zwrotny?

Staramy się skontaktować z klientem w ciągu 24 godzin od zgłoszenia awarii.

Jeśli chcę zlecić dodatkowe prace, w jaki sposób mam to zrobić?

Dodatkowe prace można zlecić:

  • Telefonicznie podczas zgłaszania awarii
  • Mailowo na adres: biuro@supportech.com.pl
  • Poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej

Urządzenia jakich marek serwisujecie?

Serwisujemy urządzenia wszystkich wiodących producentów, którzy prowadzą dystrybucję swoich produktów w Polsce. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt w celu weryfikacji naszych możliwości. 

Jak wygląda serwis gwarancyjny drzwi?

Serwis gwarancyjny drzwi obejmuje:

  • Naprawę lub wymianę wadliwych elementów
  • Regulację i konserwację drzwi
  • Kontrolę wizualną oraz operacyjną drzwi

Jak wygląda serwis gwarancyjny urządzeń grzewczych?

Serwis gwarancyjny urządzeń grzewczych obejmuje:

  • Bezpłatną naprawę lub wymianę wadliwych elementów
  • Bezpłatny przegląd okresowy

Jakie rejony w Polsce obsługujecie?

Obsługujemy cały obszar Polski.

Jaki jest czas reakcji na usterkę?

Czas reakcji na usterkę wynosi do 48 godzin od zgłoszenia.

Czy macie dostęp do części zamiennych?

Tak, w Supportech dysponujemy własnym, bogato zaopatrzonym magazynem części zamiennych.

Dzięki temu, że utrzymujemy stałe stany magazynowe w naszej siedzibie w Jasinie, jesteśmy w stanie realizować naprawy bez zbędnych opóźnień. Posiadamy komponenty do szerokiego spektrum obsługiwanych przez nas systemów, w tym do:

  • bram i doków przemysłowych (elementy mechaniczne i elektryczne),
  • systemów oddymiania i napowietrzania (klapy, siłowniki),
  • szlabanów i automatyki parkingowej,
  • urządzeń grzewczych, wentylacyjnych oraz systemów detekcji gazów.

Co więcej, nasze pojazdy serwisowe są profesjonalnie wyposażone w najczęściej zużywające się elementy, co pozwala naszym technikom na usuwanie wielu awarii już podczas pierwszej wizyty, minimalizując przestoje operacyjne w Państwa firmie.

 

Czy realizujecie przeglądy drzwi przeciwpożarowych?

Tak, realizujemy kompleksowe przeglądy techniczne oraz konserwację drzwi i bram przeciwpożarowych (w tym drzwi komunikacyjnych).

Jako firma posiadająca liczne autoryzacje producentów. Gwarantujemy, że każdy przegląd wykonywany jest zgodnie z aktualnymi normami i przepisami ochrony przeciwpożarowej. Nasi serwisanci nie tylko weryfikują sprawność mechaniczną drzwi, ale także sprawdzają poprawność działania systemów sterowania i uszczelek pęczniejących. Po wykonanej usłudze otrzymują Państwo protokół potwierdzający sprawność urządzeń, niezbędny podczas kontroli PSP oraz dla ubezpieczyciela.

 

Jakie typy urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych serwisujecie?

Zapewniamy wszechstronną obsługę techniczną systemów HVAC. Serwisujemy zarówno urządzenia grzewcze, jak i systemy chłodzenia oraz wentylacji.

Nasza oferta obejmuje przeglądy okresowe, konserwację oraz naprawy następujących urządzeń:

  • Urządzenia grzewcze: kotły gazowe, promienniki gazowe (ceramiczne i rurowe) oraz nagrzewnice powietrza.
  • Pompy ciepła i klimatyzacja: systemy split, multi-split oraz systemy VRF.
  • Wentylacja przemysłowa: centrale wentylacyjno-grzewcze (w tym centrale gazowe i urządzenia typu rooftop).

Posiadamy niezbędne uprawnienia gazowe i chłodnicze (F-Gazy), co pozwala nam legalnie i bezpiecznie obsługiwać pełną infrastrukturę cieplną w Państwa obiekcie.